Оператор Tele2 запустил функцию отправки голосовых сообщений
05:51, мая 28, 2024 Это быстро, удобно и часто проще, чем писать текст. Новая функция позитивно влияет на показатель клиентской удовлетворенности: 86% абонентов, отправивших голосовые сообщения в чате, оценивают консультацию на "отлично". Это на 4,5 п. п. выше среднестатистического значения. Кроме того, возможность отправлять войсы в чате оператора поможет клиентам решать вопросы с сотрудником поддержки при временных и постоянных ограничениях зрения или в случаях, когда писать просто неудобно. Одно из направлений работы в совершенствовании цифровых каналов коммуникации Tele2 – повышение доступности приложения для пользователей. Новая функция пригодится абонент...
Читать полный текст на tolknews.ru