«Мегафон» внедрил ИИ-ассистента для помощи консультантам в салонах
00:07, октября 24, 2025 В салонах объединенной розничной сети «Мегафон» и Yota начал работать интеллектуальный помощник на базе искусственного интеллекта (ИИ). Система «Суфлер» представляет собой чат-бота, интегрированного с корпоративными базами данных. ИИ-ассистент помогает консультантам оперативно получать информацию о продуктах и процессах обслуживания. С момента запуска система обработала более 10 тысяч запросов, при этом 60% обращений поступило от сотрудников со стажем работы менее года. Как отметили в компании, более половины работников розничной сети относятся к возрастной категории 18−24 лет, для которы...
Читать полный текст на www.ferra.ru