ИИ против акцента: как Teleperformance делает индийских операторов понятными для всего мира
09:07, марта 7, 2025 Компания Teleperformance, мировой лидер в области колл-центров, начала использовать искусственный интеллект для устранения акцента у англоговорящих сотрудников из Индии. Как сообщает Bloomberg, это позволяет сделать их речь более понятной для носителей языка и, как следствие, улучшить качество обслуживания. Партнёром в этом проекте выступила французская компания Sanas, которая разработала алгоритмы мгновенной коррекции акцента. В феврале 2023 года Teleperformance инвестировала в стартап $13 миллионов. Хотя точный список клиентов, использующих технологию, не разглашается, среди них числятся такие компании, как Apple, TikTok и Samsung, чьи служ...
Читать полный текст на api.follow.it